Les présentes CGV définissent les droits et obligations des Coachs et de la Cliente. En cas de contrat spécifique, les dispositions particulières prévalent.

Les Coachs proposent des programmes de développement personnel adaptés et personnalisés, construisant avec la Cliente un cheminement fondé sur la confiance et l'échange.

Les Coachs proposent différents accompagnements collectifs et immersifs, en présentiel ou à distance. Les modalités précises, contenus spécifiques et tarifs de chaque offre sont spécifiés dans les supports de présentation associés à chaque prestation (pages de vente, devis, contrats individuels).

Dans le cadre de Blooming, l’accès aux contenus numériques et à la plateforme est accordé pour la durée prévue dans l’offre, soit 12 mois à compter de l’inscription.

Les Coachs peuvent ajuster le contenu des séances en fonction des besoins. Les fiches de présentation sont indicatives. Les CGV applicables sont celles acceptées au moment de l’inscription.

Les Coachs sont soumises à une obligation de moyens. Elles mettront tout en œuvre pour répondre aux besoins de la Cliente.

La Cliente s'engage à coopérer activement et à payer les prestations convenues.

Les Coachs se réservent le droit d’exclure, sans remboursement, toute Cliente dont le comportement serait jugé inapproprié, irrespectueux, nuisible au bon déroulement de l’accompagnement ou portant atteinte à l’intégrité du groupe ou des Coachs.

Les tarifs des prestations sont indiqués sur les pages de présentation des offres, ou communiqués de manière claire avant toute inscription. Ils sont exprimés en euros TTC et peuvent faire l’objet de campagnes promotionnelles ou d’ajustements ponctuels. Les Coachs s'engagent à appliquer le tarif en vigueur lors de la validation de l’inscription.

Toute validation d’une inscription en ligne, ou acceptation écrite d’un devis ou contrat, vaut engagement contractuel et implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (via un lien de paiement sécurisé ou une plateforme en ligne dédiée) ou virement bancaire.

Le paiement en plusieurs fois peut être proposé par les Coachs à leur initiative. En choisissant cette modalité, la Cliente s'engage à régler l'intégralité du montant dû, même en cas d'abandon ou de non-participation aux prestations.

En cas de paiement fractionné, la Cliente s'engage à honorer l'intégralité du montant. En cas de défaut de paiement d'une échéance, le solde devient immédiatement exigible.

Les Coachs se réservent le droit de suspendre immédiatement l’accès aux contenus, à la plateforme, aux sessions collectives et à tout accompagnement en cas de non-paiement ou de retard de paiement, jusqu’à régularisation complète de la situation.

En cas de non-paiement d’une ou plusieurs échéances, les Coachs se réservent le droit de faire appel à un service de recouvrement. Tous les frais engagés pour le recouvrement seront à la charge de la Cliente.

Les pénalités de retard sont au taux légal en vigueur, avec une indemnisation forfaitaire de recouvrement de 40€ TTC.

L’accès aux prestations se fait par inscription en ligne, via une page de vente, un lien de paiement ou toute plateforme dédiée.

Les Coachs se réservent le droit de refuser une inscription si celle-ci n’est pas alignée avec la nature de l’accompagnement proposé.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la validation de son inscription pour exercer son droit de rétractation, sauf si l’exécution de la prestation a déjà commencé avec son accord préalable.

En acceptant de débuter la prestation avant la fin de ce délai - que ce soit par une première connexion à la plateforme, par la participation à une séance de coaching ou de soin, ou tout autre accès au contenu ou à l’accompagnement prévu - la Cliente renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation.

Toute demande d’annulation ou de report doit être formulée par email à : juxlisa.contact@gmail.com

Toute inscription est ferme et définitive. Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la prestation commencée, la Cliente bénéficiant d’un accès immédiat aux contenus, aux sessions collectives et à l’accompagnement proposé. L’ensemble des sommes dues reste exigible, y compris en cas d’abandon, d’interruption ou de non-participation.

Concernant le programme Blooming, l’inscription donne accès à un accompagnement structuré sur une durée définie incluant une phase intensive et une phase d’accès prolongé.

L’accès à la plateforme, aux contenus numériques, aux replays ou à tout espace membre constitue un début d’exécution de la prestation. À ce titre, toute connexion ou accès à ces contenus vaut consommation partielle ou totale du service et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Le fait pour la Cliente de ne pas participer, en tout ou partie, aux sessions, contenus ou accompagnements proposés ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement ou à une compensation.

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou psychologique. Elles n’ont pas vocation à poser un diagnostic ou à assurer un suivi thérapeutique. La Cliente est seule responsable de son état physique, émotionnel et mental, avant, pendant et après l’accompagnement. Les Coachs ne peuvent être tenues responsables en cas de force majeure.

Sont considérés comme cas de force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale de la prestation.

Les Coachs ne pourront être tenues responsables en cas de dysfonctionnement technique, d’indisponibilité temporaire de la plateforme, des outils numériques ou de tout support de diffusion indépendant de leur volonté.

La Cliente reste seule responsable de l’utilisation qu’elle fait des contenus, des conseils et des outils proposés dans le cadre de l’accompagnement, ainsi que des décisions qu’elle prend à l’issue de celui-ci

Les Coachs ne garantissent aucun résultat spécifique. Les résultats obtenus dans le cadre de l’accompagnement dépendent exclusivement de l’implication, de l’engagement et des actions mises en œuvre par la Cliente.

La Cliente reconnaît que certaines pratiques proposées peuvent entraîner des réactions physiques ou émotionnelles. Elle atteste être en capacité d’y participer et reste seule responsable de son état de santé. Toute non-déclaration d’une condition médicale ne saurait engager la responsabilité des Coachs.

En tout état de cause, la responsabilité des Coachs, si elle venait à être engagée, est strictement limitée au montant effectivement payé par la Cliente au titre de la prestation concernée.

Les Coachs traitent les données personnelles dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

La Cliente peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) par email.

Les données conservées sont : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, pour une durée de 3 ans après la fin du contrat.

Les données collectées ne sont pas transférées hors de l'Union Européenne.

En cas de réclamation, la Cliente peut saisir la CNIL.

Tous les supports fournis sont la propriété exclusive des Coachs.

Toute reproduction, diffusion, transmission sans autorisation écrite est interdite et expose la Cliente à des poursuites judiciaires.

L’accès aux contenus et à la plateforme est strictement personnel. Toute transmission, partage ou revente des accès est strictement interdite.

Les Coachs et la Cliente s'engagent à une stricte confidentialité sur les informations échangées.

La Cliente s’engage à ne tenir aucun propos ni adopter aucun comportement, par quelque moyen que ce soit, public ou privé, susceptible de porter atteinte à l’image, à la réputation ou aux intérêts des Coachs, sous peine de poursuites.

Les Coachs peuvent solliciter un retour d'expérience anonyme à des fins d'amélioration continue.

Sauf demande contraire explicite, la Cliente autorise les Coachs à utiliser, à titre gratuit, les témoignages, retours d’expérience et éléments partagés dans le cadre de l’accompagnement, à des fins de communication, de promotion ou de valorisation de leurs services. Cette utilisation pourra être effectuée de manière anonyme ou, avec l’accord exprès préalable de la Cliente, de manière nominative.

La Cliente peut à tout moment demander le retrait d’un contenu la concernant, sauf si celui-ci a déjà été diffusé publiquement et ne peut être retiré pour des raisons techniques ou éditoriales.

La Cliente reconnaît que les échanges électroniques, les validations en ligne, les signatures électroniques ainsi que les enregistrements informatiques réalisés dans le cadre de la souscription au programme ont la même valeur probante qu’un écrit signé manuscritement.

Ces éléments pourront être produits comme preuve en cas de litige.

Le droit français est applicable.

En cas de litige, la Cliente peut saisir gratuitement le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) - www.cm2c.net

En l’absence de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment par les Coachs. La version applicable est celle en vigueur au jour de la validation de l’inscription.