Les présentes CGV définissent les droits et obligations des Coachs et de la Cliente. En cas de contrat spécifique, les dispositions particulières prévalent.

Les Coachs proposent différents accompagnements individuels, collectifs et immersifs, en présentiel ou à distance. Les modalités précises, contenus spécifiques et tarifs de chaque offre sont spécifiés dans les supports de présentation associés à chaque prestation (pages de vente, devis, contrats individuels).

Les Coachs peuvent ajuster le contenu des séances en fonction des besoins. Les fiches de présentation sont indicatives. La Cliente est tenue de consulter régulièrement les CGV.

Les Coachs sont soumises à une obligation de moyens. Elles mettront tout en œuvre pour répondre aux besoins de la Cliente.

La Cliente s'engage à coopérer activement et à payer les prestations convenues.

Toute séance planifiée doit être honorée. En cas d’annulation de dernière minute (moins de 24h avant le rendez-vous fixé) ou de non-présentation, la séance est considérée comme due et ne pourra pas être reportée, sauf en cas de force majeure (ex : maladie, imprévu familial grave).

Les tarifs des prestations sont indiqués sur les pages de présentation des offres, ou communiqués de manière claire avant toute inscription. Ils sont exprimés en euros TTC et peuvent faire l’objet de campagnes promotionnelles ou d’ajustements ponctuels. Les Coachs s'engagent à appliquer le tarif en vigueur lors de la validation de l'inscription.

Toute validation d’une inscription en ligne ou acceptation écrite d’un devis ou contrat vaut engagement contractuel et déclenche l’application des présentes CGV.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire.

Le paiement en plusieurs fois peut être proposé par les Coachs à leur initiative. En choisissant cette modalité, la Cliente s'engage à régler l'intégralité du montant dû, même en cas d'abandon ou de non-participation aux prestations.

En cas de paiement fractionné, la Cliente s'engage à honorer l'intégralité du montant. En cas de défaut de paiement d'une échéance, le solde devient immédiatement exigible.

En cas de non-paiement d’une ou plusieurs échéances, les Coachs se réservent le droit de faire appel à un service de recouvrement. Tous les frais engagés pour le recouvrement seront à la charge de la Cliente.

Les pénalités de retard sont au taux légal en vigueur, avec une indemnisation forfaitaire de recouvrement de 40€ TTC.

L'accès aux prestations se fait par demande via leurs réseaux sociaux professionnels ou WhatsApp professionnel.

Les Coachs se réservent le droit de refuser une demande non alignée avec leurs compétences.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la validation de son inscription pour exercer son droit de rétractation, sauf si l’exécution de la prestation a déjà commencé avec son accord préalable.

En acceptant de débuter la prestation avant la fin de ce délai - que ce soit par une première connexion à la plateforme, par la participation à une séance de coaching ou de soin, ou tout autre accès au contenu ou à l’accompagnement prévu - la Cliente renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation.

Toute annulation ou demande de report doit être formulée par email à : juxlisa.contact@gmail.com

Passé le délai légal de rétractation, et une fois l’accompagnement ou le programme entamé, toute demande d’arrêt anticipé de la part de la Cliente sera considérée comme une annulation unilatérale. Dans ce cas, un préavis d’un mois est requis, à notifier par lettre recommandée avec accusé de réception. L’ensemble des sommes dues reste exigible, et une indemnité forfaitaire de 10% du montant total de la prestation pourra être réclamée pour compenser le préjudice lié à l’interruption du contrat.

Les reports de séance (coaching ou soin) doivent être demandés au minimum 24h à l’avance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra pas être reportée, sauf cas de force majeure.

Concernant l'abonnement au Suivi WhatsApp VIP ou au Lives + Communauté Blooming Women, qu’il soit avec ou sans engagement, il est reconduit automatiquement pour une durée identique à celle initialement choisie, sauf demande d’annulation envoyée au moins 7 jours avant la fin de la période en cours par mail à juxlisa.contact@gmail.com ou par message privé WhatsApp.

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou psychologique. Elles n’ont pas vocation à poser un diagnostic ou à assurer un suivi thérapeutique. La Cliente est seule responsable de son état physique, émotionnel et mental, avant, pendant et après l’accompagnement. Les Coachs ne peuvent être tenues responsables en cas de force majeure.

Les Coachs traitent les données personnelles dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

La Cliente peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) par email.

Les données conservées sont : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, pour une durée de 3 ans après la fin du contrat.

Les données collectées ne sont pas transférées hors de l'Union Européenne.

En cas de réclamation, la Cliente peut saisir la CNIL.

Tous les supports fournis sont la propriété exclusive des Coachs.

Toute reproduction, diffusion, transmission sans autorisation écrite est interdite et expose la Cliente à des poursuites judiciaires.

Les Coachs et la Cliente s'engagent à une stricte confidentialité sur les informations échangées.

La Cliente s'engage également à ne pas porter atteinte à la réputation des Coachs par tout moyen de communication public ou privé.

Tout manquement pourra entraîner des poursuites.

Les Coachs peuvent solliciter un retour d'expérience à des fins d'amélioration continue.

Le droit français est applicable.

En cas de litige, la Cliente peut saisir gratuitement le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) - www.cm2c.net

Si aucun accord amiable n'est trouvé, le litige sera soumis au Tribunal compétent du ressort de Lyon.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment par les Coachs. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.